রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

zz33-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য আমাদের কাছে থাকে — এই নীতিমালা জানায় সেগুলো ঠিক কীভাবে সংরক্ষিত হয় ও কোন কাজে ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অধিকার আছে
zz33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা রক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সেশনের তথ্য সুরক্ষিত করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য আলাদা স্তরে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার মোবাইলে আসে এবং অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

OTP লগইন

প্রতিটি নতুন লগইনে আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয় — মোবাইল বা অন্য ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে ঢোকার আগে এই ধাপ পার করতে হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান — সত্যতা যাচাই করে তথ্য সংশোধন করা হবে।

যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জানান

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য মুছে দিতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অনুরোধের ক্ষেত্রে আলাদা প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সেখানে পাঠানো যাবে।
ই-মেইল সহায়তা ডেটা মুছে দেওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
২৪/৭ সহায়তা রাত বা দিন যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায়, মোবাইল থেকেও সরাসরি যোগাযোগ করা সম্ভব।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো বেশিরভাগ ব্যবহারকারী জিজ্ঞেস করেন। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ হয়।

আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান।

কুকি মূলত সেশন সক্রিয় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইনের নির্দেশনা মেনে।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। নতুন নীতিমালা কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি জানাতে বলা হবে।